Пятницкое шоссе, 55А
стоимость работ
Работаем с Пн-Вс круглосуточно
Задачи, основныепринципы и правила проведения работ по государственной стандартизации вРоссийской Федерации установлены ГОСТ Р1.0-92 «Государственная система стандартизации Российской Федерации.Основные положения» и ГОСТ Р 1.2-92«Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядокразработки государственных стандартов»
Сведения о стандарте
1. ПОДГОТОВЛЕН Научно-исследовательским центром контроля и диагностикитехнических систем на основе собственного аутентичного перевода стандарта,указанного в пункте 4
2. ВНЕСЕН Научно-техническим управлением Госстандарта России
3. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства потехническому регулированию и метрологии от 31 мая 2005 г. № 110-ст
4. Настоящий стандарт является модифицированным по отношению кмеждународному стандарту МЭК 60300-1:2003 «Менеджмент надежности. Часть 1.Системы менеджмента надежности» (IEC60300-1:2003 «Dependability management — Part 1: Dependability management systems») путем внесения технических отклонений, объяснение которых приведеново введении к настоящему стандарту.
Наименованиенастоящего стандарта изменено относительно наименования указанногомеждународного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ1.5 (подраздел 3.6).
Изменения, введенныев настоящий стандарт по отношению к международному стандарту, обусловленынеобходимостью наиболее полного достижения целей национальной стандартизации
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в указателе(Отопление дачие) «Национальные стандарты», а текст изменений — в информационных указателях«Национальные стандарты». В случае пересмотра или отмены настоящего стандартасоответствующая информация будет опубликована в информационном указателе«Национальные стандарты»
Введение
Настоящий стандартразработан с целью обеспечить внедрение системы менеджмента риска всоответствии с ГОСТ Р 51901-2002 «Управление надежностью. Анализ рискатехнологических систем». Поскольку менеджмент риска является элементомменеджмента надежности, то настоящий стандарт поможет разработчикам требованийуправления риском, оценки и анализа риска выделить этапы системы менеджментанадежности, к которым эти требования относятся, и более четко сформулироватьцели, задачи и программу менеджмента риска.
В отличие от применяемого международного стандарта в настоящий стандартне включены ссылки на МЭК 60300-2:2004 «Менеджмент надежности — Часть 2:Руководство по составлению программы менеджмента надежности», которыенецелесообразно применять в национальном стандарте из-за отсутствия принятогогармонизированного национального стандарта. В соответствии с этим измененосодержание раздела 3,исключено приложениеА и изменено обозначение оставшегося приложения.
Содержание
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Система менеджмента надежности
5 Ответственность руководства
6 Управление ресурсами
7 Производство продукции
8 Измерение, анализ исовершенствование
Приложение А (справочное)Этапы менеджмента надежности
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Менеджмент риска
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА НАДЕЖНОСТИ
Riskmanagement Dependability management systems
Дата введения — 2005-09-01
1Область применения
Настоящий стандарт описывает концепции и принципы системыменеджмента надежности, определяет основные процессы этой системы (процессыпланирования, распределения ресурсов, управления и адаптации) и задачинадежности на стадиях жизненного цикла продукции, относящиеся к планированию,проектированию, измерению, анализу и совершенствованию.
Цель настоящего стандарта — облегчить сотрудничество всемзаинтересованным сторонам (поставщику, предприятию-изготовителю).
2Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки наследующие стандарты:
ГОСТ27.002-89 Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения (МЭК60050 (191): 1990 «Международный электротехнический словарь. Глава 191.Надежность и качество обслуживания», NEQ)
ГОСТ Р ИСО9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (ИСО9000:2000, IDT)
ГОСТР ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшениюдеятельности (ИСО 9004:2000, IDT)
Примечание- При пользовании настоящим стандартом целесообразнопроверить действие ссылочных стандартов по указателю «Национальные стандарты»,составленному по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующиминформационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочныйстандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следуетруководствоваться замененным (измененным) стандартом. Если ссылочный стандартотменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяют вчасти, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины иопределения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р ИСО9000, ГОСТ27.002, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 менеджмент надежности (dependability management):Скоординированные действия по управлению организацией в сфере надежности.
Примечание — Менеджмент надежности — часть полного менеджментаорганизации.
3.2 система менеджмента надежности (dependability management system):Система менеджмента, предназначенная для управления организацией в сфере надежности.
Примечание 1 — Системаменеджмента надежности — часть полной системы менеджмента организации.
Примечание 2 — Организационнаяструктура, обязанности, процедуры, процессы и ресурсы, используемые дляменеджмента надежности, часто называются программой надежности.
3.3 план надежности (dependability plan): Документ,излагающий определенные методы надежности, ресурсы и последовательностьдействий, уместных для конкретного изделия (продукции), контракта или проекта.
4Система менеджмента надежности
4.1 Введение
Настоящий стандарт предназначен для организаций, желающихсоздать и поддерживать систему менеджмента надежности. Он содержит руководстводля эффективного менеджмента надежности продукции. Продукция может представлятьсобой комбинацию аппаратных средств, программного обеспечения и человеческихдействий по сопровождению. Цель системы менеджмента надежности состоит в том,чтобы гарантировать достижение требуемой надежности продукции путем управленияпроцессами. Эти процессы, являющиеся основными, применимы ко всем организациям,стадиям жизненного цикла продукции и ситуациям контракта независимо от типа,размера и других характеристик продукции.
Настоящий стандарт описывает основные принципы системменеджмента надежности и будет полезен организациям, целями которых являются:
a) создание системы менеджмента надежности для достижениятребуемой надежности продукции;
b) определение потребностей и ожиданий заказчика в областинадежности и методов их достижения;
c) помощь в разработке планов надежности;
d) измерение и повышение эффективности системы менеджментанадежности;
e)облегчение взаимодействий в сфере надежности.
4.2 Общие рекомендации
Для управлениядействиями в сфере надежности организация должна создать систему менеджментанадежности. Система менеджмента надежности организации должна быть неотъемлемойчастью ее общей системы менеджмента. Приложение А устанавливает основныеэтапы менеджмента надежности.
Организациядолжна:
a)идентифицировать требования в сфере надежности, связанные с бизнесоморганизации;
b)установить цели в сфере надежности и планировать стадии жизненного циклапродукции в соответствии с конкретными проектами;
c)гарантировать своевременное выполнение уместных поэтапных действий надежности втечение всех применяемых стадий проекта;
d)определить критерии и методы оценки надежности и приемки продукции;
e)обеспечить ресурсы и информацию, необходимые для выполнения требованийнадежности при проектировании продукции;
f)проводить мониторинг надежности, выполнять необходимые измерения ианализировать их результаты для непрерывного совершенствования продукции;
g)поощрять объединение процессов проектирования, реализации продукции, сервисногообслуживания и др. для обеспечения рентабельности операций и техническогообслуживания;
h)развивать отношения поставщика и заказчика для достижения всех проектных целейи удовлетворения требований заказчика.
4.3 Рекомендации по документации
Документациясистемы менеджмента надежности должна включать в себя:
a)документ, устанавливающий политику и цели в области надежности;
b)планы надежности;
c)методы надежности, соответствующие цели организации или ее бизнесу;
d)отчеты по надежности.
5Ответственность руководства
5.1 Функции и обязательства руководства в сференадежности
Функциируководства в сфере надежности должны быть идентифицированы. Системаменеджмента надежности должна быть неотъемлемой частью системы менеджментапредприятия. Роль руководства и цели надежности, относящиеся к качеству идругим техническим аспектам, должны быть объявлены. Цели должны быть направленына удовлетворение требований заказчика и потребностей бизнеса и должны соответствовать целяморганизации и требованиям непрерывного совершенствования. Функции руководства всфере надежности должны включать в себя:
— стратегическоепланирование надежности;
— определениеподходящей организационной структуры, в том числе определение обязанностей иполномочий;
— распределениересурсов;
— информирование оцелях надежности и достижениях действий в сфере надежности;
— определениеобязанностей и полномочий для менеджмента надежности;
— установлениеполитики, программ и соответствующих процессов в сфере надежности;
— выполнениедействий в сфере надежности и управление этими действиями;
— оценкурезультативности и эффективности действий в сфере надежности;
— непрерывноесовершенствование надежности продукции;
— систематическийанализ всех перечисленных действий.
Высшее руководстводолжно представить свидетельство его участия в системе менеджмента надежностидля обеспечения эффективности и непрерывного совершенствования этой системы.
5.2 Ориентация на требования заказчика в сференадежности
Высшее руководстводолжно гарантировать, что потребности и ожидания заказчика в сфере надежностиопределены, поняты и удовлетворены. Поставщик и заказчик должны поддерживатьдиалог, цель которого — обеспечить уверенность в быстром решении проблемнадежности и непрерывном повышении надежности продукции.
5.3 Политика в области надежности
Высшее руководстводолжно установить политику, направленную на достижение целей в сфере надежностипродукции и требований заказчика. Политика предприятия в сфере надежности можетсоставлять часть политики менеджмента предприятия или быть включена в политикув области качества.
5.4 Планирование надежности
Высшее руководстводолжно гарантировать, что планирование надежности связано со стратегическимбизнес-планом и является частью общего плана менеджмента предприятия.Надежность следует рассматривать как ключевой, решающий в сфере бизнеса фактор,позволяющий повысить значимость продукции для заказчика. План надежности долженвключать в себя механизмы обратной связи с заказчиком для определенияпоказателей надежности продукции. При планировании надежности, принеобходимости, должны быть исследованы некоторые из ниже перечисленных проблем:
— потребностирынка и необходимое время для инициатив в сфере надежности;
— надежность какфактор, повышающий значимость продукции и обеспечивающий ее преимущества нарынке;
— взаимодействиемежду менеджментом надежности и другими процессами менеджмента предприятия;
— ориентированноена рынок проектирование надежности для выбора эффективных решений;
— регулирующие иконтрактные соглашения, влияющие на рентабельность;
— повышениекомпетентности в сфере надежности и повышение ресурсов организации длятехнического обслуживания;
— сохранение базызнаний и интеллектуальной собственности;
— распространениеинформации о надежности и развитие механизма обратной связи о надежностипродукции;
— выполнение плананадежности и стратегия надежности;
— социальныевыгоды и воздействие окружающей среды.
5.5Ответственность, полномочия и взаимодействия
Высшее руководстводолжно гарантировать, что обязанности и полномочия в сфере надежностиопределены, объявлены и обеспечены достаточными ресурсами. Функции и задания всфере надежности при проектировании должны быть определены, а их влияние накачество и другие Профессиональный аспекты продукции должны быть известны ворганизации.
При необходимостидолжна быть объявлена роль представителя руководства в сфере надежности. Этопозволяет обеспечить уверенность в том, что потребности и ожидания заказчика вобласти надежности адекватно восприняты. Внутренние и внешние взаимодействия попроблемам надежности должны являться частью процесса планирования надежности.
5.6 Анализ системы менеджмента надежности
Системуменеджмента надежности следует регулярно анализировать для того, чтобы гарантироватьее пригодность, адекватность и эффективность. Анализ системы менеджментанадежности может быть проведенвместе с другими непрерывными действиями, направленными на совершенствование.Высшее руководство должно проводить анализ системы менеджмента надежности длятого, чтобы оценить выполнение политики и целей организации в областинадежности. Для принятия решения при проведении анализа должна быть доступнанеобходимая информация о надежности. Рекомендации по совершенствованиюнадежности и предлагаемые изменения в системе менеджмента надежности такжедолжны быть представлены для анализа. Решения и мероприятия, вытекающие изрезультатов анализа системы менеджмента надежности, должны быть зафиксированыдля ссылок и последующих действий.
6Управление ресурсами
6.1 Обеспечение ресурсами
Организация должнаобеспечивать необходимыми ресурсами:
a)функционирование и поддержку системы менеджмента надежности и непрерывноеулучшение ее эффективности;
b)действия по достижению и расширению удовлетворенности заказчика путемвыполнения потребностей и ожиданий заказчика в сфере надежности.
6.2 Человеческиересурсы
Персонал,назначенный для выполнения требований надежности при проектировании или длявыполнения определенных действий в сфере надежности, должен быть компетентным,иметь соответствующее образование, подготовку, навыки и опыт.
Персонал,ответственный за действия в сфере надежности, следует поощрять к обучению иподготовке и предоставлять ему возможность непрерывно улучшать свои знания ирасширять компетентность. Знания и компетентность персонала в сфере надежностиследует поддерживать, обновлять в соответствии с изменениями в бизнесе ирыночными изменениями. Для определения потребностей в соответствующемрасширении компетентности персонала и подготовке служащих к принятиюдополнительных обязанностей необходимо проводить анализ человеческих ресурсов.
6.3 Инфраструктура
Организация должнаопределять, обеспечивать и поддерживать инфраструктуру, необходимую длядостижения долгосрочных целей в сфере надежности и краткосрочных проектныхцелей, отражающих политику организации в сфере надежности.
Инфраструктуравключает в себя:
a)рабочее место, аппаратуру и коммуникации для поддержки действий в сференадежности;
b)информационные системы для сбора, распространения, архивирования ииспользования данных о надежности;
c)системы защиты информационной и интеллектуальной собственности;
d)процессы для заключения контракта на дополнительные действия поддержки.
6.4 Рабочая среда
Организация должнаустановить и поддерживать рабочую среду для поощрения непрерывного обучения,подготовки руководства, формирования команды и процесса непрерывногосовершенствования в соответствии с потребностями бизнеса организации.Надежность как ключевой фактор бизнеса должна быть учтена в рабочей среде.
7Производство продукции
7.1 Планирование производства продукции
Организация должнапланировать и разрабатывать процессы, воздействующие на надежность всоответствии с назначением продукции и спецификацией на продукцию. Соответствующиедействия в сфере надежности должны быть выполнены на каждой стадии жизненногоцикла продукции. Они должны быть интегрированы с другими элементами разработкипродукции, производственными процессами и действиями организации попроектированию. Объем и содержание плана надежности должны определятьсяспецифическими потребностями проектирования. Содержание плана включает в себяопределение ограничений и критериев применения готовой продукции.
При планированиипроизводства продукции организация должна определить:
a)цели, относящиеся к надежности для продукции;
b)методы и процессы, необходимые для достижения целей надежности;
c)потребности для установления процессов, воздействующих на надежность, вызванныетехнологическими ограничениями и ограничениями применения продукции;
d)методы верификации и валидации, критерии отказов и предельного состоянияпродукции, методы оценки и контроля надежности, правила приемки продукции;
e)потребность в документации, в том числе в отчетах о надежности.
7.2 Процессы, связанные с заказчиком
Организация должнаопределить:
a)требования и цели в сфере надежности, отражающие рыночную стратегию и стратегиюбизнеса заказчика;
b)законодательные и регулирующие требования, регламентирующие использование иприменение продукции;
c)условия предполагаемого конечного использования и условия окружающей среды,воздействующие на надежность продукции.
Организация должнагарантировать, что ее цели в сфере надежности определены и определенаспособность организации в достижении этих целей. На определенных стадияхжизненного цикла продукции для того, чтобы облегчить оценку и принятиепродукции, следует проводить анализ надежности.
Отчеты онадежности следует поддерживать в рабочем состоянии для Валидации и приемки продукции.Информация, связанная с надежностью продукции, должна быть своевременносообщена заказчику. Данные обратной связи с заказчиком по проблемам надежностиследует анализировать для целей непрерывного совершенствования. Заказчикидолжны быть информированы о любом запланированном прекращении производствапродукции.
7.3 Проектирование и разработка
Организация должнапланировать действия по проектированию и разработке, влияющие на надежностьпродукции, и управлять этими действиями. Входные и выходные данные проектаследует анализировать и оценивать, а отчеты поддерживать в рабочем состоянии.Изменения или модификации проекта должны быть управляемыми. Проблемынадежности, влияющие на продукцию, сервисные операции, средства техническогообслуживания и утилизации или возможное повторное использование продукции,должны быть определены и документированы предпочтительно на ранних стадияхразработки проекта. В необходимых случаях при проектировании следует проводитьоценку риска и анализ стоимости жизненного цикла продукции.
7.4 Покупатель и субподрядчик
Организация должнагарантировать, что закупленная продукция и продукция субподрядчикасоответствуют критериям надежности. Для этого должен быть проведен выборпоставщиков. Квалификация поставщика должна быть частью процесса заключенияконтракта с субподрядчиком и процесса закупки. При необходимости дляподтверждения того, что надежность продукции соответствует условиям окружающейсреды, предусмотренным для ее использования, должны быть получены данные онадежности продукции и хронологии ее изменения. Для обеспечения эффективностисовместных действий в сфере надежности организация должна установить связь споставщиком и субподрядчиком.
7.5 Обеспечение производства и сервисногообслуживания
Для менеджментанадежности организация должна планировать процессы обеспечения производства иобслуживания. Испытания на надежность и Валидация продукции, предусмотренные настадиях сборки и комплектации для обеспечения соответствия продукцииустановленным требованиям, следует проводить до выпуска или поставки продукции.Для управления версиями и обеспечения прослеживаемости продукции в необходимыхслучаях должна быть проведена идентификация продукции. Организация должнаустановить процесс управления цепочкой поставки для облегчения закупок изаключения контракта на проектные работы. Имущество заказчика должно бытьзащищено от повреждений, неправильного употребления или потери и принеобходимости идентифицировано. Все инциденты, связанные с имуществомзаказчика, должны быть сообщены заказчику для принятия решений и своевременныхдействий. В случаях деградации продукции при хранении или изменении срока еегодности должен быть установлен процесс хранения, позволяющий контролировать идокументировать статус и условия хранения.
7.6 Управление устройствами для мониторинга иизмерений
Испытания нанадежность и измерения предполагают необходимую точность средств измерений иаппаратуры. Организация должна установить процессы для управления и калибровкиустройств для мониторинга и измерений как часть системы менеджмента качества.Испытательное оборудование, используемое для оценки надежности продукции иВалидации ее работоспособности, должно быть калибровано и должносоответствовать требованиям, установленным в стандартах. Используемые дляоценки надежности и Валидацииработоспособности продукции программные средства должны соответствоватьтребованиям стандартов. Отчеты о калибровке оборудования для мониторинга иизмерений следует поддерживать в рабочем состоянии.
8Измерение, анализ и совершенствование
8.1 Общие положения
Организация должнапланировать и выполнять процессы мониторинга, измерения, анализа и повышенияэффективности ее системы менеджмента надежности и надежности продукции. Для обеспечениянадежности необходимо большое внимание уделять надежности продукции на раннихэтапах ее проектирования в соответствии со стадиями жизненного цикла продукции.
Примечание: Руководство по совершенствованию эффективностисистемы менеджмента качества установлено в ГОСТР ИСО 9004.
8.2 Мониторинг и измерение
Организация должнавести процессы для:
a)определения удовлетворенности заказчика на основе мониторинга обратной связи ирекламаций;
b)валидации статуса и эффективности плана надежности на основе соответствующихметодов и исследований;
c)измерения характеристик продукции при приемке на различных стадиях жизненногоцикла продукции для определения адекватности проекту, объему выпуска ипроизводительности, эффективности при эксплуатации и техническом обслуживании,а также эффективности материально-технического обеспечения.
Типовые данныехарактеристик продукции, необходимые для оценки надежности, включают в себяследующее:
— конфигурациюсистемы;
— данные оценки иверификации показателей надежности;
— результатыиспытаний системы в целом;
— отчеты о приемкепродукции;
отчеты об отказах,сбоях, деградациях системы при эксплуатации;
— отчетытехнического обслуживания;
— данныематериально-технического обеспечения.
8.3 Управление несоответствующей продукцией
Организация должнаустановить процесс управления несоответствующей продукцией. Несоответствующаяпродукция, такая как продукция с чрезмерно ранними отказами, дефектами илипредельным износом, должна быть идентифицирована. Управление несоответствующейпродукцией необходимо для анализа и принятия решений по менеджменту надежности.
8.4 Анализ данных
Организация должнаустановить процесс сбора, анализа и регистрации данных. Проанализированныеданные должны быть интерпретированы для оценки удовлетворенности заказчика,качества поставщика, надежности продукции, выработки рекомендаций по изменениямэффективности, корректирующим и предупреждающим действиям.
Результаты анализанадежности должны быть документированы и использованы для поддержки решенийуправления, относящихся к проектированию.
8.5 Совершенствование
Организация должнанепрерывно улучшать эффективность системы менеджмента надежности путемвыполнения политики в области надежности и стратегических планов, использованиясоответствующих методов оценки, исследования и анализа необходимых данных онадежности, управления несоответствиями через предупреждающие и корректирующиедействия и процессы анализа. Отчеты о совершенствовании системы менеджментанадежности следует поддерживать в рабочем состоянии. Это обеспечивает выявлениетенденций изменения системы менеджмента надежности и надежности продукции.
Приложение А
(справочное)
Этапыменеджмента надежности
Рисунок А.1 -Последовательность действий по менеджменту надежности
Этапы менеджмента надежности состоят из последовательностидействий, применяемых на любой стадии жизненного цикла продукции. Цикл обратнойсвязи на различных этапах допускает непрерывное совершенствование.
Цикл жизни продукции состоит из следующих стадий:
— концепции и определения;
— проектирования и разработки;
— производства;
— инсталляции;
— эксплуатации и технического обслуживания;
— утилизации.
Ключевые слова: риск, надежность, системаменеджмента надежности, политика в области надежности, планирование надежности,анализ системы менеджмента надежности, обязательства руководства в сференадежности, система, элемент, отказ
Услуги по монтажу отопления водоснабжения
ООО ДИЗАЙН ПРЕСТИЖ 8(495)744-67-74
Кроме быстрого и качественного ремонта труб отопления, оказываем профессиональный монтаж систем отопления под ключ. На нашей странице по тематике отопления > resant.ru/otoplenie-doma.html < можно посмотреть и ознакомиться с примерами наших работ. Но более точно, по стоимости работ и оборудования лучше уточнить у инженера.
Для связи используйте контактный телефон ООО ДИЗАЙН ПРЕСТИЖ 8(495) 744-67-74, на который можно звонить круглосуточно.
Отопление от ООО ДИЗАЙН ПРЕСТИЖ Вид: водяное тут > /otoplenie-dachi.html
Обратите внимание
Наша компания ООО ДИЗАЙН ПРЕСТИЖ входит в состав некоммерческой организации АНО МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕГИЯ СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТОВ. Мы так же оказываем услуги по независимой строительной технической экспертизе.